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Gute Policy für vorschnell versandte Mails

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Guter Wein reift. Gute Mails auch. Nicht zwei Jahre, sondern vielleicht zwei Stunden. Lasst mich das erklären. Ein Kunde ärgert dich. Du willst ihn besänftigen, aber du hast einen unangemessenen Zungenschlag in deiner Mail. Lass die Mail reifen, bis kurz vor Feierabend, und schick sie dann erst ab. Lass die Mail reifen, formuliere sie noch etwas freundlicher, und drücke dann auf Senden. Ein Mitarbeiter beschwert sich bei dir. Du willst mehr erfahren, und formulierst eine […]